Телефония

Виртуальная АТС МТС Exolve в CRM для отдела продаж

Подключите ВАТС МТС Exolve к TERVIO, и менеджер звонит клиенту кнопкой «позвонить» в карточке, а журнал, записи и разбор разговоров собираются рядом с перепиской. Связка для отделов продаж, которые уже работают на Exolve и хотят видеть звонки в той же сделке, что и чат.

Создать кабинет7 дней бесплатно: боты и воронки

Написать в телеграмОтветим в рабочее время

Звонки из карточки клиента и записи разговоров

МТС Exolve и TERVIO: что умеет связка

Модуль: Отдел продаж

Обратный звонок из карточки клиента: ВАТС сначала звонит менеджеру, а когда он снял трубку, набирает клиента
Журнал звонков TERVIO забирает с ВАТС раз в минуту и ещё раз при открытии вкладки «Звонки»
Звонок виден строкой в переписке клиента: «Исходящий звонок · 26:26 · имя менеджера», рядом плеер записи
Запись разговора скачивает сервер TERVIO, ссылка Exolve в браузер не уходит
Входящий от клиента становится задачей: пропущенный — «Перезвонить клиенту», принятый — «записать итог»
ИИ-разбор записи по этапам скрипта отдела, когда его включат в «Настройках разбора»

Как подключить МТС Exolve

В разделе «Интеграции» откройте вкладку «Телефония» и плитку «МТС Exolve»
В поле «Адрес ВАТС» впишите домен вида exolve123456.vats.exolve.ru — он стоит в SIP-адресе любого сотрудника после «@»
Попросите у поддержки МТС Exolve ключ CRM API для своей ВАТС (параметр token) и вставьте его в поле «Ключ CRM API (token)»
Нажмите «Сохранить настройки», затем «Проверить»: TERVIO запросит у ВАТС журнал за сегодня
Каждому сотруднику впишите SIP-номер: «Пользователи», «Изменить», «Внутренний номер в АТС» — 15 цифр до «@»

Как это работает

Продажник перезванивает после анкеты

Клиент заполнил анкету, менеджер открывает его чат и в правой панели нажимает «позвонить»
ВАТС Exolve звонит на телефон менеджера, он снимает трубку, и ВАТС набирает клиента
Через минуту в переписке появляется строка звонка с длительностью и плеером записи
Вечером руководитель продаж открывает «Отдел продаж», вкладку «Звонки», и смотрит оценку разговора по этапам скрипта

Что важно знать

Перед запуском напишите в поддержку: проверим связку на вашей АТС и поможем с настройкой.

Список сотрудников ВАТС Exolve по API не отдаёт, поэтому SIP-номера вписывают в карточках сотрудников вручную. SIP-адрес с «@» можно вставить целиком — TERVIO возьмёт часть до «@»

Exolve пускает к API не всякий адрес, дорогу до ВАТС настраивает платформа. Если «Проверить» отвечает, что ВАТС не принимает запросы с адреса TERVIO, напишите в поддержку TERVIO

Вопросы про МТС Exolve

Нет вашего вопроса — напишите в телеграм, ответит человек.

Где взять ключ CRM API для МТС Exolve?

Его выдаёт поддержка МТС Exolve: попросите ключ CRM API для своей ВАТС (параметр token). После сохранения в TERVIO ключ не показывается — чтобы заменить, впишите новый, пустое поле оставит прежний.

Почему звонок начинается с моего телефона?

Звонок обратный: ВАТС сначала набирает менеджера, а когда он снял трубку — клиента. Гарнитура и гудки в браузере не нужны, разговор идёт по обычному телефону или софтфону.

Клиент перезвонил на номер ВАТС — что увидит менеджер?

Звонок ляжет в журнал и в переписку клиента, если его номер есть в карточке. TERVIO поставит задачу менеджеру продаж сделки, а при звонке на общий номер — руководителю продаж. Номера нет в TERVIO — задача всё равно появится, с номером в тексте.

Подключите МТС Exolve в своём кабинете

7 дней бесплатно: боты и воронки. Регистрация без карты и созвона. Не подойдёт — не оплачивайте: кабинет встанет на паузу сам.

Создать кабинет Написать в телеграм

Собери самот / мес

Стартот / мес

Ростот / мес

НДС 5 %уже в цене