Телефония
МегаФон «Ваша CRM»: звонки, журнал и записи в TERVIO
TERVIO подключается к Виртуальной АТС МегаФон через карточку «Ваша CRM» в её кабинете: нужны только адрес ВАТС и ключ. Менеджер звонит из карточки клиента, а звонки, записи и оценки разговоров собираются в отделе продаж.
МегаФон (Виртуальная АТС) и TERVIO: что умеет связка
Модуль: Отдел продаж
- Звонок из карточки: ВАТС сначала звонит на телефон менеджера, потом соединяет с клиентом
- Сотрудники ВАТС с именами и внутренними номерами — выбираются из списка в карточке сотрудника
- Журнал входящих, исходящих и пропущенных — раз в минуту и при открытии вкладки «Звонки»
- Логин сотрудника из журнала ВАТС TERVIO переводит во внутренний номер и кладёт звонок на нужного менеджера
- Звонок на группу или голосовое меню попадает в журнал без менеджера, а задача по нему — менеджеру сделки или руководителю продаж
- Записи разговоров по ссылке из журнала ВАТС
- ИИ-разбор по скрипту отдела
Как подключить МегаФон (Виртуальная АТС)
- В личном кабинете Виртуальной АТС МегаФон откройте «Настройки», «Интеграция с CRM» и в конце списка выберите «Ваша CRM». Впишите «Имя вашей CRM», например TERVIO
- Нажмите «Скопировать ключ» у поля «Ключ для авторизации в АТС» и вставьте ключ в одноимённое поле на плитке МегаФона в TERVIO
- В поле «Адрес ВАТС» впишите адрес личного кабинета вида vats123456.megapbx.ru. «Адрес вашей CRM» в кабинете МегаФона оставьте пустым и нажмите там «Сохранить»
- В TERVIO нажмите «Сохранить настройки», затем «Проверить» и выберите сотрудникам их внутренние номера
Как это работает
Руководитель продаж разбирает пропущенные на общий номер
- Клиенты звонят на общий номер, ВАТС ставит звонок на группу сотрудников
- Пропущенный попадает в журнал TERVIO и задачей уходит менеджеру продаж сделки, а если менеджера нет — руководителю продаж с пометкой «передайте продажнику»
- Руководитель передаёт клиента продажнику, тот перезванивает кнопкой «позвонить»
- Разговор с записью и оценкой по этапам скрипта появляется на вкладке «Звонки»
Что важно знать
Вопросы про МегаФон (Виртуальная АТС)
Нет вашего вопроса — напишите в телеграм, ответит человек.
Где в кабинете МегаФона ключ для TERVIO?+
«Настройки», «Интеграция с CRM», карточка «Ваша CRM» в конце списка, поле «Ключ для авторизации в АТС», кнопка «Скопировать ключ». После сохранения в TERVIO ключ не показывается.
Нужно ли заполнять «Адрес вашей CRM»?+
Нет. Поля «Адрес вашей CRM» и «Ключ для авторизации в вашей CRM» оставьте пустыми: TERVIO сам забирает журнал у ВАТС раз в минуту.
TERVIO пишет «Нет связи с ВАТС МегаФон» — что проверить?+
Поле «Адрес ВАТС»: это адрес, по которому открывается ваш личный кабинет, вида vats123456.megapbx.ru. Путь к API TERVIO допишет сам.
Похожие связки
МТС ExolveЗвонки из карточки, записи и журнал.
Mango OfficeЗвонок из карточки, сотрудники ВАТС списком.
НовофонЗвонки и записи разговоров в карточке.
UISЗвонки, записи и разбор разговоров.
SipuniЗвонок из карточки клиента и журнал.
ТелфинЖурнал и звонки «Телфин.Офис» в CRM.
onlinePBXЗвонки и записи onlinePBX в CRM.Все интеграции30 связокПодключите МегаФон (Виртуальная АТС) в своём кабинете
7 дней бесплатно: боты и воронки. Регистрация без карты и созвона. Не подойдёт — не оплачивайте: кабинет встанет на паузу сам.