Каналы

Бот в MAX: те же воронки, что в Telegram

Бот в MAX подключается токеном и работает на тех же воронках, что и бот Telegram: кнопки, ссылки с меткой, кнопка «Отправить телефон», рассылки и карточка лида. Школы, которые переезжают из Salebot, приносят бота и базу подписчиков, а TERVIO забирает бота себе, чтобы клиент не получал два ответа. Подходит школам и сервисам, чья аудитория пишет в MAX. Всё о чат-боте в MAX для бизнеса.

Создать кабинет7 дней бесплатно: боты и воронки

Написать в телеграмОтветим в рабочее время

Школа · ботбот в MAX

Старт

Привет! Эфир «Первые 100 учеников» в четверг в 19:00. Пришлю ссылку за час до начала.

Оставьте телефон — напомним, если пропадёт связь.

Отправить телефон

+7 900 ••• •• 12

Телефон в карточке · метка efir

Готово! Какой у вас опыт?

Только начинаюУже продаю курс

Зачем бот в MAX

Работает при белых спискахКогда мобильный интернет ограничен, Telegram не открывается, а MAX — в списке разрешённых.

Не надо собирать второй ботВоронки, рассылки и карточка — общие с Telegram. Канал подключается токеном из кабинета MAX.

Переписка не теряетсяЧаты MAX — в «Диалогах» рядом с остальными, у менеджера и куратора одно окно.

MAX и TERVIO: что умеет связка

Модуль: Боты и аккаунты

Вести воронки в боте MAX: кнопки под сообщением, «Отправить телефон» (номер ложится в карточку), фото, видео, аудио и файлы в обе стороны.
Запускать воронку по ссылке max.ru/имя_бота?start=promo: метка уходит в {start_payload} и в карточку как тег_запуска.
Делать рассылки по подписчикам бота MAX и раскладывать их по папкам.
Загружать базу подписчиков: выгрузку Salebot можно загрузить как есть — номера диалогов TERVIO сам переведёт в id людей, спросив у MAX.
Забирать бота у Salebot или другого сервиса и раз в 10 минут проверять, что сообщения приходят в TERVIO; если бота вернули в другой сервис, в карточке появится плашка, а «Проверить связь» вернёт его.
Модерировать чаты MAX, где бот — админ: удалять спам, приветствовать новичков (раздел «Управление чатами»).

Примеры: что собирают в MAX

Четыре сценария, которые чаще всего включают первыми. Все собираются на холсте без программиста.

Регистрация на эфир по ссылке

Ссылка с меткой в посте или рассылке запускает воронку. Бот собирает телефон кнопкой и раскладывает людей по папкам для напоминаний.

Человек открывает max.ru/бот_школы?start=efir
Метка ложится в карточку как тег запуска
Кнопка «Отправить телефон» — номер в карточке
Рассылка по папке «вебинар» за час до эфира

Заявка из поста — в «Диалоги»

Бот задаёт два-три вопроса кнопками, ответы уходят в карточку. Менеджер видит, откуда человек и что выбрал, и отвечает из «Диалогов».

Ссылка с меткой посева start=posev_12
Вопросы кнопками: формат, опыт, бюджет
Ответы — в карточку клиента
Переписка — в «Диалогах» рядом с Telegram

Дожим тех, кто замолчал

Та же лесенка, что в Telegram: ждём ответа, через час и через сутки бот напоминает. Ответил — оставшиеся напоминания отменяются.

Стрелка «ждать ответа» после вопроса
Через 1 час — короткое напоминание
Через сутки — отзыв ученика или видео
Ответил — цепочка останавливается

Чат потока без спама

Бот — админ в чате MAX: здоровается с новичками и удаляет спам по правилам раздела «Управление чатами».

Бот добавлен админом в чат потока
Приветствие каждому новому участнику
Спам и ссылки удаляются
Правила те же, что для чатов Telegram и ВК

Что попадает в карточку клиента

Всё, что человек ответил боту в MAX, видно менеджеру и доступно в воронках и рассылках.

Телефон по кнопкеМетка запуска из ссылкиОтветы на вопросыФото, видео, аудио и файлыПапка для рассылок

Как подключить MAX

Заведите бота в кабинете MAX для бизнеса (business.max.ru) от подтверждённого профиля организации, ИП или самозанятого и дождитесь модерации MAX.
В кабинете откройте «Чат-боты», выберите бота, в меню «⋮» откройте «Настройки» и скопируйте токен.
Соберите воронки в TERVIO заранее: при подключении бот перестанет отвечать в прежнем сервисе.
В TERVIO откройте раздел «Боты», в карточке «Подключить бота» выберите плитку MAX, вставьте токен и нажмите «Подключить».

Как это работает

Переезд школы из Salebot в MAX-боте

Школа импортирует воронки Salebot в «Сценарии» и проверяет отчёт «Не перенесено».
Администратор вставляет токен бота MAX в «Боты» — TERVIO отключает бота в Salebot, клиенты получают ответы только от TERVIO.
Во вкладке «Клиенты в бота» загружается выгрузка подписчиков из Salebot — TERVIO сам переводит номера диалогов в id людей MAX.
Рассылка по папке «вебинар» приглашает подписчиков на эфир, ссылка max.ru/имя_бота?start=efir запускает регистрацию.

Что важно знать

Кнопки, которые в Telegram встают клавиатурой снизу, в MAX становятся кнопками под сообщением; нажатие приходит подписью, воронка срабатывает так же.

Текст длиннее 4000 символов TERVIO сам разрежет на части.

Мини-приложения MAX не показывает: блок с ними до клиента не дойдёт, в переписке будет отметка.

Вопросы про MAX

Нет вашего вопроса — напишите в телеграм, ответит человек.

Кто может завести бота в MAX?

Только подтверждённый профиль организации, ИП или самозанятого — это правило MAX. Токен появляется после того, как бот прошёл модерацию MAX.

Бот работал в Salebot — клиенты не получат два ответа?

Нет: при подключении TERVIO отключает бота в прежнем сервисе. Если его подключат туда снова, TERVIO заметит это в течение 10 минут и покажет плашку в карточке бота.

Человек пишет и в Telegram, и в MAX — это один клиент?

Для TERVIO это две карточки: переписки из разных мессенджеров не склеиваются.